さとふるの寄付はキャンセルできる？申し込み完了後は不可、変えられるのは配送先など
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さとふるの寄付は、申し込み手続きが完了したあとはキャンセルできません。お礼品が届いたあとの交換や返品も、寄付者の都合ではできません。ただし、配送先の住所は配送状況が「受付済み」の間ならマイページから変えられ、生年月日も一度だけマイページで直せます。コンビニ決済とペイジーは、14日以内に払わなければ申し込みが無効になります。
取り消せない分、申し込む前の確認が大事です。さとふるの公式サイトの申し込み画面で、名義と数量を見直してから確定してください。
キャンセルできないもの・変えられるもの
やりたいこと | できるか | 条件・方法 |
|---|---|---|
寄付の取り消し | できない | 申し込み手続きの完了後は不可 |
お礼品の交換・返品（自分の都合） | できない | 寄付にあたるため不可 |
壊れていた・違うものが届いた | 連絡できる | 寄付受付番号と状態を添えてお問い合わせフォームから |
配送先の変更 | 条件つきでできる | 配送状況が「受付済み」の間に、マイページの寄付履歴詳細から |
生年月日の修正 | 一度だけできる | マイページから。できないときはサポートセンターへ |
過去の寄付の氏名・住所 | 連絡して直す | サポートセンターへ。マイページの変更は過去の申請書類に反映されない |
二重に申し込んでしまったら
さとふるは、重複した申し込みや名義の誤りがないよう、申し込み前に確かめることを求めています。申し込み完了後にキャンセルできないため、同じお礼品を2回申し込むと、2回分の寄付として扱われます。
コンビニ決済・ペイジーで払わなかった場合
コンビニ決済とペイジーは、申込日から14日以内に支払いがないと、申し込みは無効になります。払込用紙は郵送されず、寄付完了時のメールにある決済情報を使って払います。もう一度寄付したいときは、改めて申し込みます。
この2つは、入金した日が寄付の日です。12月28日に申し込んで翌年1月5日に払うと、翌年の寄付になります。
申し込んだあとに直せる情報
配送先
寄付履歴の詳細ページで、配送状況が「受付済み」の間だけ変更できます。「配送準備中」になると変えられません。「自治体照会」の場合は自治体が配送するため、マイページでは変更できず、寄付先の自治体に問い合わせます。
生年月日
一度だけマイページから直せます。直したあとにマイページからワンストップ特例申請書をダウンロードすると、誤った内容が表示されます。その場合は、何も書いていない申請書をさとふるの「ワンストップ特例制度」ページからダウンロードして使うか、寄付した自治体に郵送での対応を相談します。
名前・住所
マイページで会員情報を変えても、すでに申し込んだ寄付の申請書類には反映されません。過去の寄付の情報は、サポートセンターに連絡して変えてもらいます。アプリでのワンストップ申請で名前の不一致が出たときは、お問い合わせフォームの「申込んだ寄付の氏名や住所の変更」から連絡し、変更完了のメールが届いてから申請し直します。
申し込む前のチェックリスト
- 寄付者の名前・住所・生年月日に誤りがないか（控除を受ける本人の情報か）
- 支払いに使うカードが寄付者本人の名義か
- 同じお礼品をすでに申し込んでいないか（寄付受付履歴で確かめる）
- 今年の寄付の合計が控除の上限額を超えないか
- 配送先の住所と、受け取れる時期が合っているか
- コンビニ決済・ペイジーなら、14日以内に払えるか
さとふるでは、送料や支払い手数料はかからず、支払うのは寄付金額だけです。
迷ったときは、さとふるのお問い合わせページから相談できます。過去の寄付の情報を変える依頼も、ここからサポートセンターに送ります。
まとめ
- 申し込み完了後のキャンセルはできない
- 配送先は「受付済み」の間なら変えられる
- コンビニ決済・ペイジーは14日以内に払わないと無効
- 過去の寄付の名前・住所の変更はサポートセンターへ
取り消せない決まりなので、さとふるの公式サイトのマイページで寄付受付履歴を確かめてから次の寄付を申し込むと、二重の申し込みを防げます。
参考（2026年10月19日確認）
- さとふる よくあるご質問「お申込みのキャンセルはできますか？」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=6
- さとふる よくあるご質問「お礼品が届いた後の交換・返品はできますか。」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=60
- さとふる よくあるご質問「お礼品が破損していた/違うものが届いた」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=120
- さとふる よくあるご質問「お礼品の配送先の変更は可能ですか？」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=112
- さとふる よくあるご質問「お申し込み時に生年月日を間違えて登録してしまいました。」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=124
- さとふる よくあるご質問「マイページから情報変更をしましたが、申請書類に印字されている名義が変更されません。」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=127
- さとふる よくあるご質問「マイナンバーカードの名前と寄付者情報の名前が異なりますというエラーが表示されます。」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=349
- さとふる よくあるご質問「コンビニの払込用紙が送られてきません。」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=31
- さとふる よくあるご質問「ふるさと納税をクレジットカードで支払うことはできますか。」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=38
- さとふる よくあるご質問「送料・支払い手数料は必要ですか?」https://www.satofull.jp/static/faq/details.php?id=113
